Tisztelt ügyfél,
mi, az Easy Software Group SE (a továbbiakban „mi” vagy „vállalatunk”) ezúton tájékoztatjuk Önt a személyes adatai feldolgozásának elveiről és eljárásairól, valamint a személyes adatok védelmével kapcsolatos jogairól az Easy Software Groupon belüli releváns vállalatok termékeinek és szolgáltatásainak kínálatával, megkötésével, nyújtásával és fenntartásával kapcsolatban.
Vállalatunk, mint a 2012. évi 90. számú törvény 79. szakasza értelmében vett irányító személy, az Easy Software Group vezetője. Ezért a személyes adatok feldolgozásának és védelmének elvei és eljárásai, azok biztonsága, valamint az Ön, mint érintett jogainak gyakorlása egységesen kerülnek meghatározásra az Easy Software Group részét képező összes vállalat számára, különösen:
- Easy Software Ltd, székhelye: 124 City Road, EC1V 2NX, London, Egyesült Királyság;
- Easy Software s.r.o., székhelye: Jugoslávských partyzánů 736/34, Bubeneč, 160 00 Praha 6, Cseh Köztársaság; és
- Easy Software LLC, 300 Cadman Plaza West, 12th Floo, Brooklyn, NY 11201 Amerikai Egyesült Államok
(együttesen „Easy Software Group Vállalatok” néven hivatkozva).
Az Easy Software Group Vállalatok részletes kapcsolattartási és azonosítási adatait weboldalunk láblécében is megtalálja a következő címen: https://www.easysoftware.com/. Örömmel válaszolunk bármely kérdésére bármelyik fiókirodánkban és/vagy e-mailben: info@easysoftware.com. Ahol a „mi” vagy „vállalatunk” kifejezéseket használjuk, azokat úgy kell értelmezni, hogy azok magukban foglalják az Önnel, mint ügyféllel jogi kapcsolatba lépő releváns Easy Software Group Vállalatot is.
Ezen alapelvek célja, hogy tájékoztatást nyújtsanak az általunk gyűjtött személyes adatok típusairól, azok kezeléséről, forrásairól, felhasználási céljairól, az adatok továbbításának lehetséges címzettjeiről, arról, hogy hol szerezhet információt az általunk feldolgozott személyes adatairól, valamint az Ön személyes adatok védelmével kapcsolatos egyéni jogairól.
Ezért kérjük, hogy figyelmesen olvassa el ezen alapelvek tartalmát.
1. Általános információk
Cégünk különböző törvényi kötelezettségek alá tartozik az ügyfelek személyes adatainak feldolgozásával kapcsolatban, amelyeket be kell tartanunk, különösen tekintettel szerződéses kötelezettségeink teljesítésére vagy hivatalos hatósági utasítások/végzések végrehajtására. Ebben az összefüggésben nem tudnánk termékeinket és szolgáltatásainkat egyáltalán biztosítani az Ön személyes adatainak megadása nélkül. Továbbá, az ügyfelek személyes adatait a törvényi kötelezettségeink keretein túl is feldolgozzuk az ügyfélgondozás céljából, valamint hogy célzott termék- és szolgáltatásajánlatokkal keressük meg Önt. Bizonyos esetekben ehhez előzetes beleegyezésére van szükségünk. Ha úgy dönt, hogy nem adja meg beleegyezését ezekben az esetekben, az általunk nyújtott termékek vagy szolgáltatások korlátozottak vagy más módon módosítottak lehetnek, attól függően, hogy milyen adatok feldolgozására vagyunk jogosultak. Minden ügyfél tájékoztatást kap a korlátozások vagy módosítások mértékéről.
Hacsak kifejezetten másként nem jelezzük, minden itt található információ vonatkozik a potenciális ügyfelek személyes adatainak feldolgozására is, azaz olyan személyekre, akikkel kapcsolatban állunk, de még nem alakítottunk ki szerződéses kapcsolatot, valamint korábbi ügyfelekre (az alább meghatározott adatmegőrzési időszakokon belül). Az itt található információk ésszerű mértékben vonatkoznak más személyek személyes adatainak feldolgozására is, tekintettel akikre a cégnek bizonyos kötelezettségei vannak, vagy akikkel cégünk közvetlen kapcsolatban áll anélkül, hogy szerződéses kapcsolatban lennénk (például jogi személyek képviselői).
Az itt közölt információk általános jogi normatív jellegűek, így nem képezik részét semmilyen konkrét szerződésnek (hacsak másként nem állapodunk meg), és kiegészíthetők a személyes adatok feldolgozásának konkrét esetére vonatkozó részletekkel a kölcsönös kommunikációnk során.
1.1. Személyes adatok feldolgozásának alapelvei
A személyes adatok feldolgozása során tiszteletben tartjuk a személyes adatok védelmének legmagasabb iparági szabványait, és különösen az alábbi alapelveket követjük:
(a) Mindig egyértelműen és érthetően meghatározott célra, meghatározott eszközökkel, meghatározott módon, és csak a célhoz szükséges ideig dolgozzuk fel személyes adatait; csak pontos ügyféladatokat dolgozunk fel, és biztosítjuk, hogy azok feldolgozása megfeleljen és szükséges legyen a meghatározott célhoz;
(b) Személyes adatait olyan módon védjük és dolgozzuk fel, amely biztosítja az adatok legmagasabb szintű biztonságát, és megakadályozza az ügyfél személyes adataihoz való jogosulatlan vagy véletlen hozzáférést, azok módosítását, megsemmisítését vagy elvesztését, jogosulatlan átadását, más jogosulatlan feldolgozását vagy egyéb visszaélést;
(c) Mindig világosan tájékoztatjuk Önt személyes adatainak feldolgozásáról és jogairól, hogy pontos és teljes körű információt kapjon az ilyen feldolgozás körülményeiről, valamint más kapcsolódó jogairól;
(d) Cégünknél megfelelő technikai és szervezeti intézkedéseket alkalmazunk annak érdekében, hogy a biztonsági szint megfeleljen minden ésszerűen elvárható kockázatnak; minden személy, aki kapcsolatba kerül az ügyfél személyes adataival, köteles titokban tartani az ilyen adatok feldolgozásával kapcsolatban megszerzett információkat.
```html2. Információ a személyes adatok kezeléséről
2.1. Az adatkezelőről szóló információ
Az Ön személyes adatainak adatkezelője az a releváns Easy Software csoport vállalat, amellyel Ön kapcsolatba lép és/vagy amellyel jogi kapcsolatba lép (pl. licencünk megvásárlása révén).
Weboldalunk tekintetében az adatkezelő az Easy Software Ltd., amelynek székhelye: 124 City Road, EC1V 2NX, London, Egyesült Királyság, ID: 08960980.
2.2. Az adatkezelés célja és jogalapja
2.2.1. Személyes adatok kezelése az Ön hozzájárulása nélkül
Ez általában olyan helyzetekre vonatkozik, amikor Ön köteles bizonyos személyes adatokat megadni nekünk annak feltételeként, hogy termékünket vagy szolgáltatásunkat biztosíthassuk Önnek, vagy amikor jogosultak vagyunk az Ön személyes adatainak más módon történő kezelésére.
A törvény erejénél fogva jogosultak vagyunk az Ön személyes adatainak kezelésére az Ön hozzájárulása nélkül, különösen a következő célokra:
(i) jogszabályi közzétételi kötelezettségek teljesítése a hatóságok felé vagy más vonatkozó törvények és közigazgatási vagy bírósági határozatok betartása érdekében;
(ii) archiválási kötelezettségek teljesítése;
(iii) szerződés megkötése vagy teljesítése Önnel;
(iv) jogos érdekünk;
(iv) törvény által védett jogok és érdekek védelme, különösen bármilyen és minden vita rendezése érdekében, különösen bírósági vagy más viták céljából.
2.2.2. Személyes adatok kezelése az Ön hozzájárulásával
```Ez különösen azokra a helyzetekre vonatkozik, amikor önként beleegyezik abba, hogy a megadott vagy más módon megszerzett személyes adatokat feldolgozzuk azon adatokon felül, amelyeket már más jogi címen feldolgozhatunk. Ezek meghaladják az alapvető szolgáltatások természetének kereteit, és jobb szolgáltatásokat nyújthatnak Önnek mind a jelenben, mind a jövőben. Mint ilyen, a beleegyezés megadása elmaradása akadályozhatja Társaságunkat abban, hogy bizonyos opcionális kommunikációkat, termékeket vagy szolgáltatásokat nyújtsunk Önnek.
Beleegyezése alapján Társaságunk az alábbi célokra dolgozza fel személyes adatait:
(a) speciális típusú ügyfélszolgálat; ezek olyan tevékenységek, amelyek nem jelentik szerződés teljesítését vagy más személyes adatfeldolgozási jogi keretet, és nem igazolhatók jogos érdekünkkel, és a következőket tartalmazzák: (i) piackutatás; (ii) az ügyfelek tevékenységeinek nyomon követése Társaságunk weboldalán a kínált szolgáltatásokkal összefüggésben (így ez a cél nem kapcsolódik pusztán a Társaságunk weboldalának látogatóinak tevékenységeiről szóló információk megszerzéséhez sütik formájában, ahogy az az Elektronikus Kommunikációs Eszközök és Mobil Alkalmazások cikkben alább le van írva);
(b) olyan termékek és szolgáltatások kínálata, amelyek vagy (i) nem közvetlenül kapcsolódnak a már kínált termékekhez vagy szolgáltatásokhoz, (ii) még nem kerültek nyújtásra, és/vagy harmadik feleknek továbbítva a termékek és szolgáltatások kínálata céljából (általában partnereink, akik vagy részt vesznek a szolgáltatások nyújtásában, a Társaság kapcsolt vállalkozásai (általában az Easy Software csoport struktúráján belül) és/vagy relevánsak lehetnek az ügyfelek érdekei szempontjából; különösen ide tartozik az információk terjesztése, Társaságunk és más felek termékeinek és szolgáltatásainak kínálata, beleértve a konkrét ügyfeleknek célzott termék- és szolgáltatásajánlatokat, mindezt különböző csatornákon keresztül, például levélben, elektronikus úton (beleértve az elektronikus leveleket és a mobil eszközökre telefonszám alapján küldött üzeneteket), vagy telefonon, weboldalon keresztül.
Bizonyos mértékig ezekben az esetekben Társaságunk jogosult termékeket és szolgáltatásokat kínálni az ügyfeleknek anélkül, hogy megszerezné beleegyezésüket jogos érdekük vagy szerződéses kötelezettségeink teljesítése részeként; ha a törvény előírja, tájékoztatást kap arról, hogy joga van kifejezni egyet nem értését bármilyen további termék- vagy szolgáltatásajánlattal kapcsolatban. További részletek a jelen Elvekben találhatók.
Továbbá, Társaságunk az Ön személyes adatait külön beleegyezés alapján is feldolgozhatja (egyénileg):
(a) sütik, pixelek és más nyomkövető technológiák használata az alábbiakban részletesen leírt módon és célokra, amelyeket megtalálhat minden egyes termékünk weboldalán; vagy
(b) találkozóink, hívásaink és más audio/audiovizuális kommunikáció rögzítése, valamint az ilyen felvételek belső felhasználása (azaz az Easy Software cégcsoporton belül) ügyfélszolgálatunk fejlesztése és/vagy más jogszerű célok (főként jogos érdek és szerződés teljesítése) érdekében. Továbbá felhasználhatjuk a felvételeket más belső vagy harmadik fél megoldásain keresztül, hogy automatizáljuk belső folyamatainkat az Ön által megadott információk optimális felhasználása érdekében, hogy termékeket és szolgáltatásokat nyújtsunk Önnek. Jelen levél szerinti hozzájárulás magában foglalja a személy hozzájárulását a megosztott képernyők és a találkozókon megosztott egyéb tartalmak rögzítéséhez, valamint az érintett személyek portréinak és kifejezéseinek (beleértve a verbálisakat is) rögzítéséhez és azok további felhasználásához a fent említett célokra. A félreértések elkerülése végett, ha a személy úgy dönt, hogy más információt is megoszt, ezek is rögzítésre kerülnek, és a hozzájárulás ezekre is kiterjed. Az érintett személy továbbá engedélyt ad a Társaságnak, hogy a videofelvételen rögzített portréját mindenféle felhasználási módon felhasználja, és a felvétel tartalmát a fent leírt belső célokra használja fel. Az engedély meghatározott időtartamra szól, a konkrét hozzájárulás időtartamára és annak visszavonását követő 12 hónapra, területi korlátozások nélkül. Társaságunk nem felelős vagy felelősségre vonható a harmadik fél megoldások tényleges szolgáltatóinak az információk felhasználásáért. Kérésre tájékoztatjuk Önt az ilyen szolgáltatások nyújtására használt tényleges harmadik felekről, mivel ezek időről időre változhatnak. Az adatai címzettjeinek típusaira vonatkozóan az alábbi 2.5 szakaszra is hivatkozhat.
2.3. Az Ügyfél Személyes Adatainak Feldolgozási Terjedelme
Társaságunk az Ön személyes adatait olyan mértékben dolgozza fel, amennyire szükséges a fenti célok eléréséhez. Különösen a kapcsolattartási és azonosítási adatokat dolgozzuk fel. Az ügyfelek személyes adatainak feldolgozási terjedelméről részletes információk találhatók ezen Elvek 1. mellékletében.
2.4. Személyes Adatok Feldolgozási Módszerei
Társaságunk az Ön személyes adatait manuális és automatizált feldolgozással, beleértve az algoritmikus feldolgozást is, dolgozza fel informatikai rendszereinkben. Azonban Ön nem lesz alávetve semmilyen automatizált döntéshozatalnak vagy profilalkotásnak.
Az Ön személyes adatait elsősorban Társaságunk alkalmazottai, és szükség szerint harmadik felek dolgozzák fel. Mielőtt az Ön személyes adatait harmadik félnek átadnánk, mindig írásbeli megállapodást kötünk a harmadik féllel, amely ugyanazokat a garanciákat tartalmazza a személyes adatok feldolgozására vonatkozóan, mint amelyeket Társaságunk betart, és/vagy legalább a törvényi kötelezettségeivel összhangban lévő garanciákat.
2.5. A személyes adatok címzettjei
A személyes adatait különösen a vállalatunk alkalmazottai számára tesszük elérhetővé, a szakmai feladataik ellátásával összefüggésben, amelyek megkövetelik az ügyfelek személyes adataival való munkát, azonban mindig kizárólag a szükséges mértékben az adott esetben és minden biztonsági intézkedéssel összhangban.
Ezenkívül a személyes adatait harmadik felek számára is közzé tesszük, akik részt vesznek a vállalatunk ügyfeleinek személyes adatainak feldolgozásában, vagy az ilyen személyes adatok más jogalapon is elérhetővé válhatnak számukra a törvénnyel összhangban. Mielőtt bármilyen személyes adatát harmadik fél számára közzétennénk, mindig írásbeli megállapodást kötünk a harmadik féllel, amelyben rögzítjük a személyes adatok feldolgozását, ahogyan azt már fentebb leírtuk. Vállalatunk arra törekszik, hogy ugyanazokat a garanciákat érje el a személyes adatok harmadik felek általi feldolgozása tekintetében, mint amelyeket vállalatunk betart, és összhangban a vonatkozó jogszabályi kötelezettségekkel. Az ilyen megállapodáson kívül vállalatunk nem teszi közzé személyes adatait olyan országokban található vállalatok számára, amelyek nem nyújtanak elegendő garanciát a személyes adatok védelmére a GDPR-ral összhangban.
Ezennel hozzájárulását adja az alábbi harmadik felek kategóriáihoz (adatfeldolgozóink), akiknek a fenti célok érdekében, valamint a Szolgáltatások megfelelő nyújtásához és/vagy az ezen Elvekben leírt egyéb célok teljesítéséhez szükséges esetekben kiadhatjuk személyes adatait:
- Szerver- és tárhelyszolgáltatók;
- Könyvelők, adótanácsadók és ügyvédek;
- Levelezőrendszer-szolgáltatók (pl. Mautic);
- Külső rendszer-szolgáltatók (pl. Smartsupp);
- Belső rendszer-szolgáltatók (pl. Leexi.ai - https://www.leexi.ai/en/ hívásfelvételekhez, Google a reCAPTCHA-hoz, stb.);
- Leányvállalatok és csoporton belüli (Easy Software Group) cégek;
- egyéb alvállalkozóink, akik részt vesznek az ügyfeleknek nyújtott Szolgáltatások biztosításában.
A félreértések elkerülése végett, a fenti hozzájárulás az adatfeldolgozók típusaihoz semmiképpen sem eredményezi az összes ügyfélinformáció átadását az összes adatfeldolgozónak. Ez egy általános hozzájárulás bizonyos típusú adatfeldolgozók használatához, azonban kizárólag azokra a módokra korlátozódik, ahol az ilyen használat szükséges a személyes adatok feldolgozásának ezen alapelvekben leírt céljainak teljesítéséhez, azaz. a vállalat könyvelői csak könyvelési információkat kapnak, Leexi csak a releváns felvételeket dolgozza fel, stb. Az adatokat mindig kizárólag szükségszerű alapon osztjuk meg.
Az alkalmazandó jogszabályokkal összhangban, vállalatunk jogosult, vagy közvetlenül, az ön hozzájárulása nélkül köteles az ön személyes adatait közzétenni:
- illetékes állami hatóságoknak, bíróságoknak és bűnüldöző hatóságoknak kötelezettségeik teljesítése és az ítélet végrehajtása céljából;
- egyéb feleknek a jogszabályok által meghatározott mértékben, például harmadik feleknek az ügyfeleinktől való követeléseink behajtása céljából.
2.6. Személyes adatok külföldi országokba történő továbbítása
Az ön személyes adatait kizárólag a Cseh Köztársaság, az Európai Unió más államai és/vagy más külföldi országok területén dolgozzák fel, ahol az Easy Software csoport entitásai találhatók (azaz. az Amerikai Egyesült Államok), és amelyek vagy ugyanazt a személyes adatvédelmi szintet osztják meg, mint a Cseh Köztársaság és az Egyesült Királyság, vagy megfelelő garanciákat nyújtanak arra, hogy ezek a szabványok fennmaradnak a nemzeti törvényi kötelezettségektől függetlenül. Sem vállalatunk, sem az ügyfelek személyes adatainak feldolgozásában részt vevő entitások nem továbbítják az ügyfelek személyes adatait az Európai Unión kívüli országokba, kivéve, ha az ilyen vállalatok és/vagy országok megfelelő garanciákat nyújtanak az ön személyes adataival kapcsolatban (beleértve az EU-USA Adatvédelmi Keretprogramot és más megfelelőségi határozatokat, szabványos szerződéses feltételeket és más eszközöket az adatvédelmi szabályozásokkal összhangban). Ebben az esetben bizonyos személyes adatok elhagyhatják az EGT-t, és különböző országokban dolgozhatók fel, különösen az Egyesült Királyságban és harmadik fél szolgáltatóinkkal kapcsolatban az Amerikai Egyesült Államokban (azaz. Google Analytics).
2.7. A személyes adatok feldolgozásának időtartama
Cégünk az ügyfelek személyes adatait csak a feldolgozás céljainak megfelelő ideig kezeli. Időről időre értékeljük annak szükségességét, hogy bizonyos személyes adatokat egy adott cél érdekében feldolgozzunk. Amint észleljük, hogy az adatok már nem szükségesek a feldolgozás céljaira, megsemmisítjük azokat. Azonban bizonyos személyes adatok feldolgozási céljainak tekintetében belsőleg értékeltük a személyes adatok szokásos felhasználhatósági idejét, amelynek lejárta után gondosan meg kell vizsgálnunk az ilyen személyes adatok adott célra történő feldolgozásának szükségességét. Ebben a tekintetben az is érvényes, hogy a személyes adatok a következő célokra kerülnek feldolgozásra:
(a) szerződések végrehajtása a szerződéses tárgyalások időtartama alatt kerülnek feldolgozásra az ügyféllel; majd a releváns személyes adatok legfeljebb 12 hónapig használhatók fel jogos érdekünk alapján, hogy kapcsolatba lépjünk azokkal az ügyfelekkel, akikkel tárgyalásban álltunk (hacsak az ügyfél nem emel kifogást);
(b) szerződések teljesítése a szerződéses kapcsolat időtartama alatt kerülnek feldolgozásra az ügyféllel; majd a releváns személyes adatok legfeljebb 12 hónapig használhatók fel az offboarding folyamat függvényében;
(c) jogos érdekünk, hogy részt vegyünk saját követeléseink védelmében, valamint megvédjük magunkat ügyfeleink követeléseivel szemben, legfeljebb 3 évig kerülnek feldolgozásra a szerződéses kapcsolat megszűnése után polgári ügyekben, és akár 15 évre is növelhető bűnügyi ügyekben az elévülési időszak függvényében; ez az időszak meghosszabbítható a bírósági és egyéb közigazgatási eljárások időtartamára, amelyek az ilyen követelésekkel kapcsolatosak;
(d) a már használt termékekhez és/vagy szolgáltatásokhoz kapcsolódó termékek és szolgáltatások felajánlása a szerződéses kapcsolat időtartama alatt kerülnek feldolgozásra; majd a releváns személyes adatok legfeljebb 24 hónapig vagy az ügyfél kifogásának benyújtásáig használhatók fel, attól függően, hogy melyik következik be előbb; ha a személyes adatokat harmadik felek közlik velünk, a feldolgozás időtartamát a harmadik felek határozzák meg az alkalmazandó jogszabályok és a harmadik fél által megszerzett jogcím alapján;
(e) a már használt termékekhez és/vagy szolgáltatásokhoz közvetlenül nem kapcsolódó termékek és szolgáltatások felajánlása a releváns hozzájárulás időtartama alatt kerülnek feldolgozásra, általában legfeljebb 2 évig vagy a hozzájárulás visszavonásáig, attól függően, hogy melyik következik be előbb;
(f) hívások, megbeszélések és egyéb kommunikációk rögzítése a szerződéses kapcsolat időtartama alatt kerülnek feldolgozásra az ügyféllel; majd a releváns személyes adatok legfeljebb 6 hónapig használhatók fel, vagy amíg az adatok álnevesítve és összesítve vagy anonimizálva lesznek;
(g) ügyfélszolgálat a szerződéses kapcsolat időtartama alatt kerülnek feldolgozásra az ügyféllel; majd a releváns személyes adatok általában legfeljebb 12 hónapig használhatók fel;
(h) az archiválási kötelezettségeknek való megfelelés legfeljebb 10 évig kerülnek feldolgozásra, az adott Easy Software Group vállalat jogi kötelezettségeitől függően.
2.8. A hozzájárulás visszavonásának joga
Ezekben az elvekben megpróbáltuk elmagyarázni, miért van szükségünk az Ön személyes adataira, és hogy bizonyos célokra csak az Ön hozzájárulásával dolgozhatjuk fel azokat. Ön nem köteles hozzájárulást adni cégünknek személyes adatainak feldolgozásához, és jogosult a hozzájárulását visszavonni is. Ezen a ponton szeretnénk emlékeztetni arra, hogy bizonyos célokra hozzájárulása nélkül is jogosultak vagyunk személyes adatokat feldolgozni (ahogyan azt már fentebb leírtuk). Ha visszavonja a hozzájárulását, megszüntetjük a vonatkozó személyes adatok feldolgozását a hozzájárulást igénylő célokra; azonban jogosultak vagyunk, vagy akár kötelesek is lehetünk ugyanazon személyes adatok más célokra történő feldolgozására.
Ha vissza kívánja vonni a személyes adatok feldolgozásához adott hozzájárulását, kérjük, forduljon bármelyik fiókirodánkhoz, küldjön levelet bármelyik Easy Software Group vállalatnak, vagy lépjen kapcsolatba velünk e-mailben: info@easysoftware.com vagy az Easy Software Group weboldalán található űrlapon keresztül.
2.9. A személyes adatok forrásai
Az ügyfelek személyes adatait különösen az alábbi forrásokból szerezzük be:
(a) az ügyfelektől, közvetlenül, például a vállalat termékeivel vagy szolgáltatásaival kapcsolatos szerződések megkötésekor, és/vagy közvetve, például a vállalat termékeinek vagy szolgáltatásainak ügyfelek általi használata során, vagy a vállalat termékeiről és szolgáltatásairól szóló információk ügyfelek számára történő elérhetővé tétele részeként, például a vállalat weboldalán keresztül stb.;
(b) a vállalatunk szolgáltatásai iránt érdeklődő potenciális ügyfelektől marketing események és kampányok részeként;
(c) saját tevékenységeink révén az ügyfelek egyéb személyes adatainak feldolgozása és értékelése során, azaz. a szolgáltatások nyújtása során saját belső rendszereinkből és eszközeinkből a fent leírt célokra.
2.10. Az Ön joga a személyes adatokhoz való hozzáférés kérésére és az ügyféljogok védelmére
Ha információt kér tőlünk a személyes adatai feldolgozásával kapcsolatban, késedelem nélkül megadjuk Önnek az összes információt az Önről feldolgozott adatokról. Jogosultak vagyunk ésszerű kompenzációt igényelni, amely megfelel az információk nyújtásával kapcsolatos költségeknek. Ha úgy találja, vagy úgy gondolja, hogy cégünk vagy egy harmadik fél, amely részt vesz a személyes adatai feldolgozásában, ezt az Ön magánéletének védelmével és/vagy a törvénnyel ellentétesen teszi, különösen, ha személyes adatai pontatlanok, Ön jogosult:
(a) magyarázatot kérhet Társaságunktól vagy az adatfeldolgozásban részt vevő harmadik féltől;
(b) kérheti a hibás állapot orvoslását; különösen kérheti a személyes adatok helyesbítését vagy kiegészítését; szükség esetén az adatokat ideiglenesen zárolják vagy megsemmisítik.
Ha kérését jogosnak találjuk, Társaságunk vagy az adatfeldolgozásban részt vevő harmadik fél díjmentesen és indokolatlan késedelem nélkül megszünteti a hibás állapotot.
2.11. A társaság mint adatfeldolgozó
Bizonyos esetekben Társaságunk más fél (más adatkezelő) felhatalmazása alapján is kezeli az ügyfelek személyes adatait. Részletes információkért mindig szükséges kapcsolatba lépni az adott adatkezelővel, kivéve, ha Társaságunk jogosult információt nyújtani az adott esetben.
Még fontosabb, hogy Társaságunk adatfeldolgozóként jár el az Önök, ügyfeleink felhatalmazása alapján, amikor az ilyen ügyfelek Társaságunknak bármilyen, a Társaságunkkal nem szerződéses kapcsolatban álló harmadik felekre vonatkozó információt adnak meg, jellemzően ügyfeleink végfelhasználóira és ügyfeleire, valamint bármely alkalmazottjukra és alvállalkozójukra, akik hozzáférnek termékeinkhez és/vagy szolgáltatásainkhoz. Ilyen esetekben ügyfelünk teljes mértékben felelős (és ennek következtében felelősséggel tartozik) azért, hogy az összes Társaságunknak megadott adat jogszerűen került megszerzésre és feldolgozásra, hogy a feldolgozásuk és Társaságunkhoz történő továbbításuk jogszerű céljai teljesülnek, és hogy ügyfelünk minden más, a személyes adatok feldolgozásával kapcsolatos kötelezettsége teljesül. Ön köteles kártalanítani és mentesíteni Társaságunkat minden ésszerű követelés, veszteség, sérülés, kár, díj, költség vagy kiadás alól, amely az Ön kötelezettségeinek és feladatainak teljesítéséből (vagy annak hiányából) ered, ahol az ilyen követelés(ek) az Ön mulasztásából, gondatlanságából vagy szándékos vagy szándékos cselekedeteiből vagy mulasztásaiból erednek a Társaságunknak megadott személyes adatok feldolgozásával kapcsolatban.
2.12. Elektronikus kommunikációs eszközök és mobilalkalmazások
Ügyfélszolgálat. Az ügyfélszolgálat részeként Társaságunk olyan technológiákat fejleszt, amelyek lehetővé teszik, hogy modern elektronikus kommunikációs eszközöket és mobilalkalmazásokat használjon a Társaság termékeinek és szolgáltatásainak eléréséhez és használatához. Különösen ide tartoznak az internet, a közösségi hálózatok és különféle mobilalkalmazások használatával kapcsolatos szolgáltatások.
Közösségi hálózatok. Ezenkívül különféle közösségi hálózatokon keresztül is kapcsolatba léphet velünk. Különösen marketingeszközként használjuk ezeket a kommunikációs csatornákat; termékeinket és szolgáltatásainkat jelenleg nem közösségi hálózatokon keresztül nyújtjuk. Ha közösségi hálózatokat használ, kérjük, ellenőrizze azok adatvédelmi beállításait és irányelveit, hogy tájékozódjon az adatvédelméről és az üzemeltetők és/vagy szolgáltatók által garantált vonatkozó jogairól. Nem garantáljuk, és nem vállalunk felelősséget vagy kötelezettséget a releváns közösségi hálózatok által önállóan végzett adatfeldolgozásért. Hacsak nem szükséges más releváns célokra, például szerződés teljesítésére Önnel, nem tároljuk az ilyen kommunikációkat máshol (a közösségi hálózati fiókokon kívül).
Sütik. Nem tárolunk sütiket a számítógépén (a kizárólag funkcionális sütik kivételével) az Ön előzetes hozzájárulása nélkül. További információt a sütikről a Süti Szabályzatban találhat, amely elérhető minden releváns termék weboldalán.
2.13. Elvek
Ezek az Elvek 2024. augusztus 1-jétől érvényesek és hatályosak. Az Elvek aktuális verziója elérhető a Vállalatunk weboldalán, és elérhető a fiókirodáinkban is.
Az Elvek hivatalos verziója angol nyelven készült, és kizárólag ez tekintendő kötelező érvényűnek. Az Elvek bármely más nyelvre fordított verziója kizárólag a Felhasználó kényelme érdekében, gépi fordítással készült, és nem bír jogi erővel. Bármilyen eltérés vagy ellentmondás esetén az angol verzió és bármely fordított verzió között, az angol verzió az irányadó minden esetben.
1. melléklet – A feldolgozott személyes adatok köre
Azonosító adatok – ezek közé tartoznak olyan adatok, mint a név, vezetéknév, dátum, e-mail, telefonszám, munkáltató vagy képviselt cég; természetes személy ügyfelek esetén – vállalkozók, azonosító szám és adóazonosító jel is. Egyéb lehetséges azonosító adatok közé tartozhat például a használt számítógép IP-címére vonatkozó információ, valamint a használatukra vonatkozó megállapodás szerinti specifikus hitelesítési adatok fájljai.
Kapcsolattartási adatok – név, vezetéknév, kapcsolattartási címek, telefonszámok, e-mail címek vagy más hasonló kapcsolattartási adatok. Egyéb hasonló kapcsolattartási adatok lehetnek a használt számítógép IP-címe és a használatukra vonatkozó megállapodás szerinti specifikus hitelesítési adatok fájljai.
Rendszeradatok – rendszer naplók és egyéb technikai, általában álnevesített adatok, amelyeket rendszereink vagy CDN és hosting szolgáltatók automatikusan tárolnak, hogy megvédjenek minket a potenciális támadásoktól.
Felvételi adatok – név, vezetéknév, becenevek, fiókazonosítók (a találkozó/hívás típusához kapcsolódóan), valamint bármely más, a felvétel során megosztott adat. A felvétel metaadatait is feldolgozzuk adatvédelmi célokból.
Kommunikációs adatok – bármely további információ, amelyet a jelen elvekben leírt bármely célhoz kapcsolódó kommunikáció során közöltek velünk.
Abban az esetben, ha visszavon egy benyújtott kérelmet egy termékre vagy szolgáltatásra, a visszavonás dátumát is feldolgozzuk a visszavonás előtt megadott adatokkal együtt.
A szerződéses kötelezettségek teljesítéséből származó adatok – a nyújtott termék vagy szolgáltatás jellegétől függően feldolgozzuk a nyújtott termékkel vagy szolgáltatással kapcsolatos információkat. Ebben a kategóriában olyan személyes adatokat dolgozunk fel, mint a szerződés feltételei, az érintett személyzet azonosító adatai és egyéb személyes adatok, amelyeket az interakcióink során szereztünk. Különösen ezek közé tartoznak:
(i) a kommunikáció biztosítására szolgáló adatok;
(ii) az Ön preferált kommunikációs nyelvének, egy termék vagy szolgáltatás iránti érdeklődésének, stratégiáinak vagy specifikus követelményeinek rögzítése, amelyeket közöltek velünk.
Előző verzió:
