HelpDesk para o Easy8
Este é um pacote de plug-ins Easy8 que agiliza todos os processos do cliente. Defina seu SLA e forneça aos seus clientes uma qualidade superior, aumentando sua satisfação com o Easy8 HelpDesk.
HelpDesk
Essayez la solution HelpDesk intégrée pour Easy8 afin d’améliorer et de gérer plus facilement le service client. Il existe deux méthodes de base pour créer des tickets - à partir d'un e-mail ou d’une interface utilisateur simplifiée. Les tickets sont stockés dans les projets dans lesquels vous pouvez paramétrer les SLA, les heures prépayées, le transfert des heures 'non-utilisées’ et générer facilement des rapports.
Alertas – sistema de alerta antecipado
Os alertas Easy8 notificam sobres atualizações especificamente relevantes para você. Os usuários podem definir seus próprios alertas, sendo notificados por e-mail quando condições específicas forem atendidas. Alertas típicos incluem marcos de datas, orçamentos excedidos, tarefas atrasadas, etc.
Painel do diretor de HelpDesk
O painel pessoal predefinido adequado para a função de Diretor de HelpDesk foi projetado para fornecer uma percepção imediata do desempenho atual relevante para o gerenciamento de suporte ao cliente.
